Informativa sulla cancellazione

Informativa sull’annullamento delle opzioni di acquisto

La presente informativa disciplina le modalità di modifica o annullamento delle eventuali opzioni di acquisto disponibili sul sito Balance Milano Cosmetics, quali abbonamenti, preordini o altre modalità speciali indicate nella pagina prodotto e/o durante il check-out.

Le opzioni di acquisto sono applicabili solo ai prodotti per i quali vengono espressamente indicate prima della conferma dell’ordine. Se un prodotto non presenta tali opzioni, si applicano le normali condizioni di vendita, spedizione, reso e rimborso previste dal nostro sito.

Abbonamenti

Alcuni prodotti potrebbero essere disponibili tramite acquisto in abbonamento. In questo caso, il cliente riceverà consegne periodiche secondo la frequenza, la durata e le condizioni selezionate al momento dell’acquisto.

Il metodo di pagamento indicato dal cliente sarà gestito in modo sicuro dai sistemi di pagamento autorizzati. Gli addebiti verranno effettuati secondo la frequenza dell’abbonamento scelta, salvo diversa indicazione o pagamento anticipato.

Il cliente può modificare o annullare l’abbonamento in qualsiasi momento prima dell’addebito o dell’evasione dell’ordine successivo, utilizzando i link presenti nelle email di conferma dell’ordine oppure contattando il servizio clienti.

Gli ordini già preparati, evasi o affidati al corriere non possono essere annullati come abbonamento. In questi casi, eventuali richieste di reso o rimborso saranno gestite secondo la nostra Informativa su resi e rimborsi.

Preordini

Alcuni prodotti potrebbero essere disponibili in preordine. Il preordine consente di acquistare un prodotto non ancora disponibile a magazzino, in fase di riassortimento o con disponibilità prevista in una data futura.

Le tempistiche indicative di disponibilità, evasione o spedizione saranno comunicate nella pagina prodotto e/o durante il check-out.

A seconda del prodotto, il pagamento potrà essere riscosso interamente al momento dell’ordine, parzialmente come deposito, oppure in una fase successiva, secondo quanto indicato prima della conferma dell’acquisto.

Il cliente può richiedere l’annullamento di un preordine prima che l’ordine sia stato preparato, evaso o spedito. Se il preordine è già stato evaso o affidato al corriere, non sarà più possibile annullarlo, ma il cliente potrà eventualmente esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile e dalla nostra Informativa su resi e rimborsi.

Annullamento degli ordini

Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine o di un’opzione di acquisto contattando Balance Milano Cosmetics il prima possibile.

Faremo il possibile per gestire tempestivamente la richiesta, ma non possiamo garantire l’annullamento se l’ordine è già stato preparato, evaso, spedito o affidato al corriere.

Per richiedere l’annullamento, il cliente deve indicare:

• nome e cognome;

• numero d’ordine;

• indirizzo email utilizzato per l’acquisto;

• motivo della richiesta.

La richiesta può essere inviata al servizio clienti all’indirizzo email: info@balancemilano.com

Prodotti cosmetici e limitazioni al reso

Balance Milano Cosmetics commercializza prodotti cosmetici, skincare e make-up. Per ragioni igieniche e di tutela della salute, alcuni prodotti potrebbero non essere restituibili se aperti, utilizzati, alterati o privati del sigillo originale.

Questa limitazione non si applica in caso di prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o nei casi in cui la legge preveda diversamente.

Resi e rimborsi

Per maggiori informazioni su resi, rimborsi, diritto di recesso, prodotti non restituibili e condizioni applicabili ai prodotti cosmetici, il cliente è invitato a consultare la nostra Informativa su resi e rimborsi.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ad annullamenti, abbonamenti, preordini o altre opzioni di acquisto, è possibile contattare il servizio clienti Balance Milano Cosmetics.

Email: ordini@balancemilano.it

Sito web: www.balancemilano.com